Serviceledare

Kurslängd

4 dagar fördelat på 2 månader

Kursmål

Du får kunskap om hur du hanterar kundens önskemål, vilka ansvar och krav som gäller och hur service kan ge merförsäljning. Du får också kunskap om praktiska utmaningar som lagstiftning och personalledning.

Innehåll

-Serviceledarens roll
-Samarbete och avtal inom service och underhåll
-Marknadsföring och affärsmöjligheter i serviceledet
-Juridik för serviceuppdrag
-Strategi och verksamhetsplanering
-Ledarskap och teambuilding
-Föreskrifter och standarder
-Planering och styrning av servicetjänster
-Samarbetsformer
-Teknik för serviceledare
-Praktiska övningar

I Utbildningsprogrammet ovan får du detaljerat innehåll om ovanstående moment i utbildningen.

Kundens bästa vän
Serviceledarens roll är att kommunicera kundens servicebehov till serviceorganisationen. Genom att korrekt kunna prioritera och planera olika insatser, akuta som periodiska, upprätthåller du kundens förtroende och den kontinuerliga kontakten.

Målgrupp

Serviceledare, blivande serviceledare och projektledare som vill stärka sin allmänna kompetens för att leda och planera servicejobb mot industri och fastighetsägare.

Förkunskaper

Viss erfarenhet av service inom elyrket. Grundläggande förståelse för regelverket som styr elteknikbranschen.

Utbildningsstart

Ort
Nyköping
24-25 okt 2017
21-22 nov 2017

Visa fler orter och datum

Kontakta oss

0155- 29 29 29

Priser

116550 kr exkl moms
Elektriker som omfattas av installationsavtalet.
Gymnasielärare på ETGs partnerskolor.

216550 kr exkl moms
Tjänstemän på EIO & VVS medlemsföretag. Gymnasielärare på elprogrammet.

318375 kr exkl moms
Personal från andra företag än ovan.

ÖVRIG INFORMATION
Klicka här för att läsa om hur du anmäler dig, vilka avbokningsregler som gäller, kallelser och annat som du behöver veta


Nöjd kundgaranti
Det viktigaste för oss är nöjda kunder. Om kursen inte uppfyller det vi lovar eller om du av någon annan anledning inte är nöjd hoppas vi att du ger oss möjlighet att rätta till det.

Vänligen kontakta Örjan Borgström på telefon 0155-292900 eller mejla här

Boknings- och avbokningsregler
Anmälan gör du via”Boka”-knapp för det kurs- eller utbildningstillfälle du är intresserad av. Anmälan är bindande och i samband med din anmälan får kontaktpersonen en bekräftelse som normalt sett skickas ut kommande vardag (undantag för helgdagar och semester)

Lämnas återbud senare än 14 dagar före kursstart faktureras 50% av kursavgiften. Vid återbud samma dag som kursstart eller om deltagare helt uteblir utan avbokning, faktureras hel kursavgift. Anmäld kursdeltagare kan ersättas med annan person (intill dag för kursstart).

Kallelse skickas ut direkt till kursdeltagaren ca 2 veckor före kursstart.

Betalningsvillkor
Fakturering sker efter första kursdag med betalningsvillkor 30 dagar netto. Efter förfallodagen debiteras gällande dröjsmålsränta.

Fulltecknad kurs
Om kursen du anmäler dig till skulle vara fulltecknad, erbjuds du annan kursplats eller placering på väntelista.

Inställd kurs

Skulle ett kurstillfälle inte kunna genomföras förbehåller vi oss rätten att ställa in kursen. Meddelande skickas till anmälda kursdeltagare ca 2 veckor före kursstart.

Hotellbokning
Hotellkostnader ingår inte i kursavgiften men vi kan i de flesta fall hjälpa till med hotellbokning. Kursdeltagare erhåller då EUUs rabatter.

PUL
Insamlade personuppgifter kommer endast att användas för kursadministration och EUUs egen information.